Доброго дня, коллеги. Проблема общения заключается в том, что мы слушая человека не слышим его, или соответственно наоборот. Умения говорить в нужное время в нужном месте, то что надо- это утопия. Будьте мудрее в мыслях, и точнее в словах с деловыми партнёрами, с друзьями и любимой будьте нежнее. А с семьей улыбчив, и всё будет хорошо....