коммуникативные
психодиагностические
коррекционные
психотехнические
развивающие
деловые
педагогические
профориентационные
телесно-ориентированные
игры и развлечения
тренинги
психологические центры
мини-форум
курсовые по психологии
все упражнения
синквейны
притчи и сказки
пословицы и поговорки
добавить упражнение


сообщение с мини-форума

Составление синквейнов



самые читаемые статьи

Упражнение «Нахождение слов – антонимов»
статья прочитана 1056938 раз

Упражнение «Цифры в пословицах и поговорках»
статья прочитана 495268 раз

Упражнение «Моя проблема в общении»
статья прочитана 436283 раз

Игра «Крокодил»
статья прочитана 352497 раз

Деловая игра
статья прочитана 279215 раз




последние комментарии

эвелина  24.01.2017
что здесь жалко
прочесть статью

Ирина  21.01.2017
Да, упражнение заставляет задуматься о последствиях! Оно как река весной:может плотину снести, а может дать дополнительный поток воды для полива. Насколько управляемая группа будет.
прочесть статью

Ирина  21.01.2017
А порой родителю так трудно играть после 3-4 фразы!Дали бы возможность говорить "Мне не нравится, что ты..." - игра бы длилась несколько часов (в некоторых случаях)
прочесть статью



загрузка...
деловые игры, упражнения:
подкатегорий нет

комментариев: 2 | просмотров 23211 | 28.11.2011

Ситуация «Роль руководителя в ситуации конфликта»

Методические указания

Руководители в среднем тратят 20% своего времени на разрешение различного рода конфликтов. В условиях кризиса организации, угрозы банкротства, когда возникает ситуация повышенной конфликтности, руководителям особенно трудно найти верное решение. Чаше всего руководители используют упрощенную модель управление конфликтом. Ее суть:

В некоторых организациях даже введены «запреты» на конфликтные ситуации, что специально оговаривается в правилах, регламентирующих поведение сотрудников организации. В результате разрываются контакты, ситуация выходит из-под контроля. Вместе с тем мировой опыт свидетельствует о том, что именно конфликтные ситуации могут являться точками роста и развития организации, могут дать существенный толчок для формирования в ней новых отношений.

Однако для реализации этой важной функции конфликтов требуются два существенных условия:

Конфликтология рекомендует конструктивную модель поведения руководителя, суть которой состоит в том, чтобы привести конфликтующие стороны к совместному обсуждению проблемы. Руководитель при этом:

Вопреки традиционному мнению о предпочтительности «жестких» решений в управленческой деятельности сотрудничество дает шанс найти в ходе дискуссии способствующие выходу из тупика решения.

Основные положения этики управления, культуры управленческого труда сводятся к следующим подходам:

Исходные данные и постановка задачи

Прочтите и обдумайте два интервью с генеральными директорами крупных организаций. Ответьте не следующие вопросы:

  1. Можно ли сделать какие-то выводы относительно стабильности и успеха в деятельности данных организаций?
  2. Можно ли отнести обоих директоров к разряду эффективных и профессионально пригодных руководителей? Обоснуйте свои выводы. Укажите резервы успеха, которые не используются ни тем, ни другим.
  3. Как быть, если с вами рядом работает человек, который неприятен вам своими манерами, внешним видом, привычками?
  4. Как должны вести себя подчиненные, чтобы не провоцировать конфликты со своим первым руководителем?
  5. Какие наблюдения и выводы вы могли бы еще добавить к обсуждению данных интервью?

Интервью с генеральным директором №1

Вопрос: Каким образом Вы находите выход из конфликтов внутри Вашей организации?

Ответ: Я не собираюсь тратить время на решение конфликтов.

Вопрос: Как складываются Ваши отношения с подчиненными?

Ответ: Я постоянно им говорю, что они плохие работники; у нас нет кадров; у меня нет помощников; мне приходится работать самому за вас.

Интервью с генеральным директором №2

Вопрос: Почему Вы уволили своего заместителя?

Ответ: Вы понимаете, он с самого начала меня очень раздражал!

Вопрос: Чем он Вас раздражал?

Ответ: Меня раздражало в нем все! Если бы вы видели, как он пьет кофе, как разворачивает конфеты, как шуршит бумажками! Я его уволил, ничего не сказав.

Вопрос: Кто в Вашей фирме, кроме Вас, принимает решения?

Ответ: Все решения принимаю Я!

Вывод автора интервью. Работники современных российских предприятий не защищены ни в личностном плане, ни в законодательном. Они в полной власти первых руководителей, не обученных культуре управленческого труда.



28.08.2013
Екатерина

у любого конфликта есть цена - кто и чем за него заплатит и сколько - с этой позиции и нужно рассматривать конкретный конфликт, нужно ли его решать и каким из 5 способов.

Что касается содержания упр. - не понятно, кого и чему оно может научить. Интервью сами по себе абсолютно некачественные. Например, в первом я поняла, что сам ген.дир. не тратит время на решение конфликтов, но ответа - кто это делает из руководства кроме него - у нас нет. Нам так и неизвестно, каким образом решаются обычно конфликты на данном предприятии. Второе интервью вообще остановилось на предварительно фазе - мы знаем, что у ген.дир. личностная неприязнь к конкретному лицу, вообще не знаем о проф.заслугах или промахах его зама, каким был предмет (и был ли?) конфликта, после которого последовало увольнение.

Вывод автора интервью мне, с одной стороны понятен (все зависит от первого лица, который, в свою очередь, не всегда руководствуется разумом, не всегда владеет/использует эффективные управленческие инструменты и пр.), хотя форма подачи вывода некорректна.

Резюме: это НЕ упражнение, а размышления на заданную тему.

17.10.2015
Стас

да, это не деловая игра. Это небольшое философское эссе
комментарий

имя



Рейтинг@Mail.ru © trepsy.net 2007 - 2017г.