коммуникативные
психодиагностические
коррекционные
психотехнические
развивающие
деловые
педагогические
профориентационные
телесно-ориентированные
игры и развлечения
тренинги
психологические центры
мини-форум
курсовые по психологии
все упражнения
синквейны
притчи и сказки
пословицы и поговорки
добавить упражнение


сообщение с мини-форума

Составление синквейнов



самые читаемые статьи

Упражнение «Нахождение слов – антонимов»
статья прочитана 1075242 раз

Упражнение «Цифры в пословицах и поговорках»
статья прочитана 505090 раз

Упражнение «Моя проблема в общении»
статья прочитана 450058 раз

Игра «Крокодил»
статья прочитана 383842 раз

Деловая игра
статья прочитана 286171 раз




последние комментарии

  17.10.2017
Мясо свинятины - это мясо некастрированного хряка? Но тогда борщ испорчен и есть его нельзя - запах ужасный.
прочесть статью

  16.10.2017
Заточив свои карандаши Лера подумала а не нарисовать ли ей медведей ловящих рыбу в охере
прочесть статью

Пап  16.10.2017
Медвежья берлога была возле озёра в котором я утопил пачку карандашей
прочесть статью



деловые игры, упражнения:
подкатегорий нет

комментариев: 2 | просмотров 25314 | 28.11.2011

Ситуация «Роль руководителя в ситуации конфликта»

Методические указания

Руководители в среднем тратят 20% своего времени на разрешение различного рода конфликтов. В условиях кризиса организации, угрозы банкротства, когда возникает ситуация повышенной конфликтности, руководителям особенно трудно найти верное решение. Чаше всего руководители используют упрощенную модель управление конфликтом. Ее суть:

В некоторых организациях даже введены «запреты» на конфликтные ситуации, что специально оговаривается в правилах, регламентирующих поведение сотрудников организации. В результате разрываются контакты, ситуация выходит из-под контроля. Вместе с тем мировой опыт свидетельствует о том, что именно конфликтные ситуации могут являться точками роста и развития организации, могут дать существенный толчок для формирования в ней новых отношений.

Однако для реализации этой важной функции конфликтов требуются два существенных условия:

Конфликтология рекомендует конструктивную модель поведения руководителя, суть которой состоит в том, чтобы привести конфликтующие стороны к совместному обсуждению проблемы. Руководитель при этом:

Вопреки традиционному мнению о предпочтительности «жестких» решений в управленческой деятельности сотрудничество дает шанс найти в ходе дискуссии способствующие выходу из тупика решения.

Основные положения этики управления, культуры управленческого труда сводятся к следующим подходам:

Исходные данные и постановка задачи

Прочтите и обдумайте два интервью с генеральными директорами крупных организаций. Ответьте не следующие вопросы:

  1. Можно ли сделать какие-то выводы относительно стабильности и успеха в деятельности данных организаций?
  2. Можно ли отнести обоих директоров к разряду эффективных и профессионально пригодных руководителей? Обоснуйте свои выводы. Укажите резервы успеха, которые не используются ни тем, ни другим.
  3. Как быть, если с вами рядом работает человек, который неприятен вам своими манерами, внешним видом, привычками?
  4. Как должны вести себя подчиненные, чтобы не провоцировать конфликты со своим первым руководителем?
  5. Какие наблюдения и выводы вы могли бы еще добавить к обсуждению данных интервью?

Интервью с генеральным директором №1

Вопрос: Каким образом Вы находите выход из конфликтов внутри Вашей организации?

Ответ: Я не собираюсь тратить время на решение конфликтов.

Вопрос: Как складываются Ваши отношения с подчиненными?

Ответ: Я постоянно им говорю, что они плохие работники; у нас нет кадров; у меня нет помощников; мне приходится работать самому за вас.

Интервью с генеральным директором №2

Вопрос: Почему Вы уволили своего заместителя?

Ответ: Вы понимаете, он с самого начала меня очень раздражал!

Вопрос: Чем он Вас раздражал?

Ответ: Меня раздражало в нем все! Если бы вы видели, как он пьет кофе, как разворачивает конфеты, как шуршит бумажками! Я его уволил, ничего не сказав.

Вопрос: Кто в Вашей фирме, кроме Вас, принимает решения?

Ответ: Все решения принимаю Я!

Вывод автора интервью. Работники современных российских предприятий не защищены ни в личностном плане, ни в законодательном. Они в полной власти первых руководителей, не обученных культуре управленческого труда.



28.08.2013
Екатерина

у любого конфликта есть цена - кто и чем за него заплатит и сколько - с этой позиции и нужно рассматривать конкретный конфликт, нужно ли его решать и каким из 5 способов.

Что касается содержания упр. - не понятно, кого и чему оно может научить. Интервью сами по себе абсолютно некачественные. Например, в первом я поняла, что сам ген.дир. не тратит время на решение конфликтов, но ответа - кто это делает из руководства кроме него - у нас нет. Нам так и неизвестно, каким образом решаются обычно конфликты на данном предприятии. Второе интервью вообще остановилось на предварительно фазе - мы знаем, что у ген.дир. личностная неприязнь к конкретному лицу, вообще не знаем о проф.заслугах или промахах его зама, каким был предмет (и был ли?) конфликта, после которого последовало увольнение.

Вывод автора интервью мне, с одной стороны понятен (все зависит от первого лица, который, в свою очередь, не всегда руководствуется разумом, не всегда владеет/использует эффективные управленческие инструменты и пр.), хотя форма подачи вывода некорректна.

Резюме: это НЕ упражнение, а размышления на заданную тему.

17.10.2015
Стас

да, это не деловая игра. Это небольшое философское эссе
комментарий

имя



Рейтинг@Mail.ru © trepsy.net 2007 - 2017г.