trepsy.net
|
психологические упражнения для тренингов
|
психологические упражнения для тренингов
автор Татьяна
Доброго времени суток! Провожу тренинг для менеджеров по продажам. Подскажите интересные упражнения, в которых можно отыграть работу с возражениями клиентов. Заранее всем большое спасибо!
|
При анализе упражнения проанализировать в каком случае убеждаемый чувствовал себя комфортно (когда не пытались узнать причину, или когда пытались узнать почему предмет не нравится, то есть была возможность услышать мнение человека). И также необходимо проанализировать ответы тех, кто убеждал, когда, в каком случае им было комфортнее и удобнее переубедить человека.
Потом тренер подводит итог упражнения: если продавец пытается переубедить клиента не понимая причины возражения, начинает давить на него, в итоге он получает агрессию и ответное сопротивление, если он пытается понять источник возражения это дает расположение клиента и причину что в свое очередь помогает грамотно ответить