Что касается деловых комплиментов:
Существует правило "ТРИ ПЛЮС" или"3+". Его суть:
1) Улыбка - менеджер должен излучать добродушие, и быть приветлив.
2) Имя - Менеджер обязан знать имя клиента и называть его по имени.
3) Комплимент - подчеркивание позитивных моментов в окружении клиента. Только комплимент должен быть искренним. Т.е. если женщина товаровед,явно выглядит "помято", то не стоит ей говорить как она обворожительна сегодня. Но можно похвалить сам магазин, его интерьер, ассортимент продукции, вежливый персонал и т.д. Клиенту это будет тоже приятно услышать. Эти 3 шага помогают установить доброжелательные, доверительные отношения.